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从C2B到C2M 厂家准备好了吗
来源: | 作者:minzhiqy | 发布时间: 2016-09-20 | 516 次浏览 | 分享到:
未来,买眼镜也许是这样的:你不仅能挑选镜架、镜片,而且可以把镜架拆分成镜框与镜腿;买鞋呢也许是这样的:鞋面、鞋底、鞋带都有各种选项,允许你自由选择……这就是网络上逐渐流行起来的个性化生产,C2B(个人到企业)正在向C2M(个人到厂家)变化。
  C2M与C2B有什么不同?说得通俗一点,就是C2M的个性化选择更多、从生产端到消费端的环节更少。在C2B时代,消费者大多通过网络平台发起的定购活动参与定制,而最后定制出来的选项也是一个特定群体的喜好。所以,C2B的成果往往是家电、电子产品等适合微调的批量化生产产品。而C2M更加强调“个性化”,消费者和厂家直接对接,减少中间渠道,定制的内容也向服饰等生活用品转变。
  在传统商业领域,定制服饰并不稀奇,只不过价格比常规商品高不少。而C2M却想做到既根据消费者喜好来定制,价格又不那么“高贵”。最近,声称“全球第一个C2M平台”的网站与APP“必要”同步上线,记者试用发现,“必要”确实提供了很多个性化选项,包括把眼镜、皮鞋拆分成好几个部分,有多种选项让消费者自由选择。这些C2M产品的价格竟然比大众化生产的产品还来得低。这或许是因为从消费者到厂家之间的环节减少了,价格构成变成了生产成本加上一个合理的服务费用。“必要”甚至还表示,相关产品均为高档品牌的代工厂生产,所以品质可靠。
  不过,当下的C2M仍然有不少短板。一个问题是,目前平台提供的C2M产品种类还很有限。粗粗算一下,只有眼镜、运动鞋、运动服、皮鞋、旅行箱、首饰等几种。尽管平台也在就手袋、衬衫、女装、床品等其他品类的C2M生产前景征求网友意见,但即便增加了这些新品种,必要提供的商品数量还是远少于其他电商平台。
  另一个问题在于,C2M的生产周期也相当长。比如,运动鞋的定制周期是7天,眼镜的周期是14天,手工皮鞋的生产周期长达21天……最让人费解的是,旅行箱的定制周期居然要30天!对崇尚“速度”的中国互联网行业来说,C2M的如此效率让不少网友失望。
  不过,这些问题并非完全来自“必要”——毕竟它只是一个消费者与厂家之间的一个平台,而决定C2M 效率和品质的,还是厂家。
  那么,对于厂家来说,真有必要“以需定产”吗?或者说将来的趋势一定是“消费决定生产”吗?
  还是来看看企业管理专家、SAP 高级副总裁柯曼的说法:在工业4.0时代,传统制造和规模量产正在消失,取而代之的是以消费者为中心的个性化制造,也就是C2M。C2M模式强调按需生产,它不仅能解决库存问题,而且能减少中间环节,从而使得生产厂家在不提高售价甚至降价的情况下,依旧能获得同样的利润。
  C2M的趋势已经出现在汽车行业:过去每一款车只有一两种配置可以选择,但现在,从引擎到内外装饰都可以按消费者个性化需求进行定制。一个典型案例是,在宝马5系的生产线上,有可能一个月生产的车都没有一模一样的,因为宝马5系客户可以进行选择的配置种类高达3万种。
  互联网时代的发展带来了更多的个性化需求,云计算、大数据也让人们对精准营销成为可能,但遗憾的是,在日用品行业,生产企业的C2M 能力还很薄弱。一方面,既有的生产线完全按照量产需求设计,舍不得丢弃;另一方面,也是更重要的一点,在于生产企业缺乏C2M的意识,还是抱着规模越大、成本越低的观念,企业既不知道什么是C2M,也不知道怎样掌握消费者的个性化需求,后果就是,即便有了像“必要”这样的主打C2M的网站,能找到的供应商数量也很有限。
  C2M如何才能更完美?答案已很显然:不仅要搭建消费者和厂家之间沟通的载体,更需要厂家的互联网转型,适应新的消费方式。